Estratégia da Magia: cooperativas cearenses participam de imersão em excelência de gestão

Realizado na cidade de Orlando – Flórida, nos Estados Unidos da América (EUA), no período de 13 e 18 de novembro de 2022, o Estratégia da Magia contou com carga horária superior a 50 horas e é a solidificação da preocupação do Sistema OCB Ceará com o 5º princípio do cooperativismo, que se refere à “Educação, formação e informação” de seus envolvidos.

O Sistema OCB Ceará proporcionou a 28 líderes e dirigentes de cooperativas cearenses do ramo saúde e crédito, devidamente registradas junto à Organização de Cooperativas Brasileiras – OCB, uma excelente oportunidade de agregar conhecimentos acerca de práticas de gestão, cultura da excelência e atendimento ao cliente. A ação aconteceu através do IBEX - Institute for Business Excellence, uma instituição norte americana, com sede na cidade de Orlando (EUA), que tem como objetivo proporcionar experiências únicas de aprendizado, com atividades práticas e visitas exclusivas nos bastidores das empresas mais amadas do mundo – como a Walt Disney.

O curso completo de excelência pessoal e profissional tem como facilitadores o especialista de excelência em serviços, Alexandre Slivnik, além do diretor Comercial, de Produtos e Marketing da Seguros Unimed, Dr. Elias Leite. Os participantes tiveram a rica oportunidade de conhecer, aprender e experimentar todo o conteúdo dos módulos, a partir de explanações teóricas e 6 dias de experiência prática na terra da magia, conhecendo diferentes estilos de excelência, bem como os passos de como implantar modelos de excelência dentro das cooperativas em que estão inseridos.

Estratégia da Magia dentro das cooperativas

O curso abriu oportunidade de desenvolvimento para as cooperativas que mais se destacaram durante o ano e abrangeu visita exclusiva aos bastidores da Walt Disney, conduzida por seus profissionais, incluindo uma dinâmica de corrida aventureira no UNIVERSAL STUDIOS – com o objetivo de entender os diferentes modelos de gestão para a busca de excelência e de resultados.

Os participantes também presenciaram uma palestra exclusiva na loja da APPLE, ministrada pela liderança da empresa, que versou sobre cultura organizacional e experiência de clientes, proporcionando vivência da excelência na prática, além de aulas com conceitos teóricos e aplicáveis e conteúdos extremamente atuais, com dinâmicas exclusivas de aplicabilidade imediata no negócio.

Para o presidente do Sistema OCB Ceará, Nicédio Nogueira, a vivencia buscou ampliar a visão de seus participantes, criando e revisando seus valores, além de quebrar paradigmas em busca da realização de sua verdadeira missão. “É importante que todos conheçam a fundo a excelência em serviços e o que ela representa, podendo utilizá-la em todas as áreas da sua vida, aprendendo estratégias que os permitem ampliar e alcançar todos os seus resultados, alcançando objetivos inéditos, otimizando seu tempo e obtendo maestria em sua área de atuação e nicho de mercado dentro das cooperativas”, conclui.